Klachtenregeling

Een klacht melden

Mail je klacht naar info@ingoodspirit.nl of stuur deze per post naar More than welcome, Buitendams 519, 3371 BK Hardinxveld-Giessendam. Vermeld je naam, contactgegevens, bestelnummer en een beschrijving van je klacht. Voeg waar relevant foto’s toe. Het ontbreken van een bestelnummer verhindert de behandeling niet.

Onze reactie

Wij bevestigen de ontvangst en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen. Als onderzoek langer duurt, laten wij binnen die termijn weten waarom en wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten. Wij zoeken samen met jou een passende oplossing. Je wettelijke rechten blijven daarbij gelden.

Niet opgelost?

Je kunt onafhankelijk advies vragen bij ACM ConsuWijzer. Je kunt een geschil ook voorleggen aan de wettelijk bevoegde rechter. Deze regeling verplicht je niet om eerst een klachtprocedure af te wachten voordat je wettelijke rechten gebruikt.

Herroepen

Wil je een consumentenbestelling binnen de bedenktijd annuleren? Gebruik het herroepingsformulier of meld dit per e-mail. Je hoeft daarvoor geen klacht of reden op te geven.